| 1 > Comment ça marche ? |
| Vous avez assisté à un événement couvert par un photographe qui vous a remis un coupon comportant le nom d’une galerie ainsi qu’un mot de passe. Allez a l’adresse indiquer sur la carte (nom-prenom.galerie.iconea.fr) et choisissez le reportage. Vous pourrez ensuite visionner les photos tranquillement chez vous et acheter des tirages dans les formats proposés par le photographe. Les photos vous seront livrés a l’adresse de votre choix. |
|
| 2 > Où sont développées les photos ? |
| Le traitement de vos commandes est effectué directement dans notre Labo Photo de Chatenoy le Royal (SAS Iconea, Zone verte, Rue de la jonchère, 71880 Chatenoy le Royal). Les photos sont tirées par un opérateur spécifique en dehors du flux de commandes régulières |
|
| 3 > Le code ne fonctionne pas |
| Rapprochez vous de votre photographe, peut être a-t-il changé le mot de passe ou désactivé la galerie. |
|
| 4 > Je ne trouve pas la galerie indiquée sur la carte de visite : |
| Rapprochez vous de votre photographe, peut être que la galerie n’est pas encore en ligne. Il faut généralement 1 ou 2 jours pour que le photographe mette en ligne les photos après un événement. |
|
| 5 > Quelle est la différence entre une galerie privée et une galerie publique ? |
| La galerie privée correspond aux photos prisent par un photographe pour couvrir un événement « privé » (communion, mariage, anniversaire…) , de ce fait les photos ne seront accessibles qu’aux personnes ayant reçu une autorisation de consultation. Les galeries publiques sont des galeries ouvertes à tous, ou le photographe à décidé d’exposer des photos d’un événement public (sportif, fête de village…), d’animaux, de natures mortes … Il n’y a pas de restriction concernant ces galeries. |
|
| 6 > En quelle taille puis je recevoir les photos ? |
| C’est le photographe qui décide pour chaque Galerie/photo la taille de tirage disponible, ainsi que leur prix. Les formats proposez vous du 10x15 au 60x90, mais tous les photographes ne proposeront pas cette palette de choix. |
|
| 7 > Comment je paie ma commande ? |
| Le paiement se fait par l’intermédiaire du site, via un règlement carte bancaire sur le site du crédit mutuel, via un virement bancaire ou via un cheque (soumis à des frais de gestions). |
|
| 8 > Où en est ma commande ? |
| Lorsque vous avez validé votre création de compte sur galerie.iconea.fr cela vous a automatiquement créé un compte sur le site www.iconea.fr (sur lequel vous pouvez faire développer vos photos personnelles, numériques ou argentiques). Les logins et mot de passes sont identiques, et c’est sur ce site que vous pourrez consulter votre suivi de commande. Par ailleurs 5 euros vous sont offerts pour votre première commande sur www.iconea.fr. |
|
| 9 > Sur quel papier sont tiré les photos ? |
| Le papier utilisé est le FUJI Cristal suprême. Un papier très épais, bien blanc sur lequel les couleurs ont un rendu magnifique. |
|
| 10 > Où puis je me faire livrer ? |
| Nous livrons partout en France métropolitaine uniquement. |
|
